1. Operator, sprzedawca i obsługa zwrotów
Operatorem produktu jest OPERIONC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (OperionC sp. z o.o.), ul. Szadkowska 13, 98-220 Zduńska Wola, Polska, KRS 0001252419, NIP 8291759997, REGON 545180247.
Po uruchomieniu płatności Paddle będzie autoryzowanym sprzedawcą i Merchant of Record dla zakupów Prawo360. Paddle pobiera płatność, wystawia dokument transakcji i realizuje zwrot na właściwą metodę płatności.
Zwrotu można zażądać przez link w potwierdzeniu transakcji lub w serwisie paddle.net. Pomocniczo można napisać do Operatora na info@operionc.com.
1A. Planowany Pakiet objęty zasadami
Pakiet Start AI kosztuje 50,00 zł brutto i jest płatny jednorazowo. Obejmuje 100 przypisanych do jednego Konta, nieprzenoszalnych wewnętrznych jednostek użycia funkcji Prawo360, ważnych przez 12 miesięcy od aktywacji. Pakiet nie jest subskrypcją, nie odnawia się automatycznie i nie powoduje automatycznego obciążenia.
2. Prawo konsumenta do odstąpienia
Konsument w Polsce i UE ma co do zasady 14 dni od transakcji na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo to ma zastosowanie. Jeżeli odpłatna usługa ma rozpocząć się przed upływem tego terminu, wymaga to wyraźnego żądania konsumenta; w razie odstąpienia konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenie wykonane do tej chwili. Prawo do odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko po spełnieniu ustawowych warunków uprzedniej zgody, informacji i przyjęcia ich do wiadomości.
Jeżeli konkretne świadczenie zostanie prawidłowo zakwalifikowane jako treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, utrata prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania wymaga odrębnego spełnienia właściwych warunków ustawowych i przekazania potwierdzenia. Samo rozpoczęcie korzystania, bez wymaganych oświadczeń i informacji, nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia.
Obowiązkowe prawa konsumenta, w tym prawa dotyczące niedostarczenia albo niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, nie są ograniczane przez ten dokument.
3. Jak złożyć wniosek
- Otwórz potwierdzenie zakupu od Paddle i wybierz odnośnik obsługi transakcji lub odwiedź paddle.net.
- Wybierz opcję żądania zwrotu i wskaż identyfikator transakcji oraz przyczynę.
- Jeżeli zgłaszasz problem do Prawo360, podaj identyfikator transakcji i krótki opis błędu. Nie przesyłaj pełnej treści swojej sprawy prawnej.
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, Paddle zwróci środki przy użyciu tej samej metody, o ile jest to możliwe, zgodnie ze swoim terminem i właściwym prawem.
4. Wykorzystany Pakiet i korekta limitu
Wniosek dotyczący wykorzystanego Pakietu jest oceniany zgodnie z prawem, zasadami Paddle oraz okolicznościami transakcji, w tym zakresem wykonanej usługi. Samo złożenie wniosku nie gwarantuje zwrotu poza przypadkami, w których wynika on z obowiązujących przepisów.
Po pełnym zwrocie cały Pakiet, dostęp wynikający z tej transakcji i odpowiadający mu pozostały limit wygasają. Po zwrocie częściowym limit jest korygowany proporcjonalnie do zwróconej części. Korekta następuje dopiero po potwierdzeniu zdarzenia przez Paddle i nie ogranicza ustawowych uprawnień. Operacja zakończona błędem przed udostępnieniem materiału nie zmniejsza limitu.
5. Wada techniczna, niedostarczenie, podwójne obciążenie i nadużycie
W razie istotnej wady uniemożliwiającej korzystanie zgodnie z opisem należy najpierw zgłosić problem Prawo360. Jeżeli Pakiet nie zostanie dostarczony albo jego dostarczenie będzie nadmiernie opóźnione z przyczyn technicznych, Użytkownik może żądać niezwłocznego dostarczenia, odpowiedniego świadczenia zastępczego, przedłużenia dostępu albo zwrotu — zależnie od okoliczności i obowiązującego prawa. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, można skierować wniosek do Paddle. Podwójne lub nierozpoznane obciążenie należy zgłosić bez zbędnej zwłoki.
Paddle może odmówić uznaniowego zwrotu w przypadku oszustwa, nadużycia zwrotów lub działania manipulacyjnego. Nie ogranicza to praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Dokumenty Paddle
Szczegółowe zasady sprzedawcy płatności znajdują się w Paddle Refund Policy oraz Paddle Buyer Terms. W razie rozbieżności obowiązują bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta oraz zasady umowy sprzedaży zawartej przez Paddle.