1. Operator i kontakt
Usługodawcą, operatorem marki Prawo360 i dostawcą oprogramowania jest OperionC sp. z o.o. („Operator”).
Kontakt produktowy, techniczny, prywatnościowy i reklamacyjny: info@operionc.com. Działający adres e-mail Operatora jest publicznym kanałem wsparcia Prawo360. Aktualne kanały znajdują się na stronie Kontakt.
2. Definicje
- Prawo360 — samoobsługowe oprogramowanie SaaS wykorzystujące AI do porządkowania informacji, wskazywania datowanych źródeł prawa i przygotowania niewiążących materiałów do weryfikacji.
- Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu lub posiadająca Konto.
- Konto — indywidualny profil zabezpieczony mechanizmem logowania, po uruchomieniu tej funkcji.
- Pakiet Start AI — jednorazowy dostęp do określonego limitu funkcji Prawo360, zgodnie z cennikiem pokazanym przed zakupem.
- Jednostka użycia — wyłącznie wewnętrzny, nieprzenoszalny miernik wykorzystania funkcji w ramach aktywnego Pakietu. Nie jest pieniądzem, walutą wirtualną, bonem, kartą podarunkową, voucherem, kredytem sklepowym ani instrumentem inwestycyjnym; nie można jej przekazać, sprzedać ani wymienić na gotówkę.
- Materiał informacyjno-analityczny — automatycznie wygenerowany i niewiążący materiał roboczy, który nie stanowi profesjonalnej porady ani opinii prawnej.
- Projekt roboczy — szkic dokumentu wygenerowany przez AI, zawsze przeznaczony do sprawdzenia, uzupełnienia i dostosowania przed podpisaniem, wysłaniem albo złożeniem.
2A. Zasady bezpłatnego publicznego DEMO po jego technicznym udostępnieniu
Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy bezpłatne DEMO jest technicznie dostępne. Pytanie wpisane w formularzu jest wtedy przesyłane przez HTTPS do backendu Prawo360 w celu przygotowania odpowiedzi. Użytkownik nie może podawać danych osobowych ani informacji pozwalających zidentyfikować siebie lub inną osobę. Przed wysłaniem pytania należy usunąć albo zastąpić neutralnymi oznaczeniami w szczególności imiona, nazwiska, adresy, PESEL, numery dokumentów, sygnatury umożliwiające identyfikację, dane kontaktowe, dane dzieci, informacje zdrowotne, dane dotyczące wyroków i czynów zabronionych oraz tajemnice zawodowe. Pytanie niespełniające tego warunku może zostać odrzucone.
DEMO używa niezbędnego, podpisanego ciasteczka sesyjnego host-only, bez atrybutu Domain, z atrybutami Path=/, Secure, HttpOnly i SameSite=Strict. Ciasteczko służy wyłącznie ciągłości anonimowej rozmowy i bezpieczeństwu, ma maksymalny czas ważności 30 minut i nie jest mechanizmem marketingowym ani Kontem.
Limit maksymalnie 3 pytań jest egzekwowany niezależnie od ciasteczka za pomocą trwale zapisanej, pseudonimowej referencji zewnętrznego adresu IP. Usunięcie ciasteczka, zmiana przeglądarki lub tryb prywatny nie odnawiają limitu przypisanego do tego samego adresu IP. Próby obchodzenia limitu są zabronione.
DEMO nie umożliwia przesyłania zdjęć, skanów, dokumentów ani innych plików. Odpowiedź korzysta z wersjonowanych źródeł statycznych oraz innych źródeł wyraźnie dopuszczonych do tego przepływu. Materiały dynamiczne w kwarantannie, kolejce przeglądu albo innym stanie przed dopuszczeniem nie są używane do przygotowania odpowiedzi; mogą zostać użyte dopiero po walidacji, zatwierdzeniu i publikacji w dopuszczonym zbiorze.
3. Charakter i zakres usługi
Prawo360 może uporządkować przekazane informacje, wskazać brakujące dane, wyszukać potencjalnie istotne i datowane źródła prawa polskiego, przedstawić neutralne warianty do samodzielnej weryfikacji, przygotować pytania do specjalisty i wygenerować Projekt roboczy.
Prawo360 nie wybiera działania za Użytkownika, nie formułuje wiążącej opinii i nie gwarantuje, że przedstawiony wariant jest właściwy dla konkretnej sytuacji.
Prawo360 nie jest kancelarią, adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym, notariuszem, organem administracji, policją, prokuraturą ani sądem. Nie świadczy profesjonalnej pomocy prawnej i nie tworzy relacji klient–prawnik.
AI może popełniać błędy, pominąć okoliczność, błędnie zinterpretować źródło albo nie uwzględnić najnowszej zmiany. Wynik zależy także od kompletności danych Użytkownika. Dostęp do bazy prawa lub dopuszczonego modelu AI nie jest gwarancją poprawności, kompletności ani aktualności.
4. Jawna informacja o AI i dwa komunikaty
Oznaczenie, że Użytkownik komunikuje się z systemem AI, jest widoczne przed rozpoczęciem i podczas interakcji. Po zalogowaniu, przy pierwszym materiale, Użytkownik otrzymuje komunikat przypominający, że Prawo360 jest samoobsługowym AI Asystentem Informacji Prawnej i nie zastępuje prawnika. Aktywne potwierdzenie jest wymagane przed dalszym korzystaniem z Konta.
Drugi, odrębny komunikat pojawia się dla każdej interakcji oznaczonej RED, przed ujawnieniem materiału lub Projektu roboczego. Checkbox nie jest zaznaczony domyślnie. Bez potwierdzenia zrozumienia wysokiej ostrożności i wymogu konsultacji system nie pokazuje materiału i nie powinien rozliczać jednostek za zablokowany wynik.
Potwierdzenie ostrzeżenia dokumentuje decyzję Użytkownika, ale nie zamienia wyniku AI w profesjonalną poradę, nie potwierdza jego poprawności i nie wyłącza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Pomocnicze poziomy ostrożności GREEN, YELLOW i RED
- GREEN — brak wykrytych sygnałów podwyższonej ostrożności: automatyczna klasyfikacja nie potwierdza bezpieczeństwa ani poprawności działania; materiał i źródła nadal wymagają weryfikacji.
- YELLOW — podwyższona ostrożność: system wykrył sygnały wymagające dodatkowej weryfikacji przez właściwego uprawnionego specjalistę przed działaniem.
- RED — wysoka lub krytyczna ostrożność: w szczególności sprawa karna, pozbawienia wolności, pilnego terminu, wysokiej kwoty, znacznej kary finansowej, podatkowa lub mogąca wywołać nieodwracalne skutki. Weryfikacja przez właściwego uprawnionego specjalistę jest wymagana przed działaniem.
Status jest automatycznym sygnałem pomocniczym, a nie indywidualną oceną ryzyka prawnego ani kwalifikacją prawną. GREEN nie oznacza, że sytuacja jest bezpieczna, a brak RED nie gwarantuje braku poważnych konsekwencji.
6. Projekty dokumentów i obowiązkowa stopka
Każde pismo do sądu, policji, prokuratury, urzędu, organu podatkowego, kontrahenta lub innej osoby jest wyłącznie Projektem pisma. Przed podpisaniem, wysłaniem lub złożeniem należy sprawdzić fakty, załączniki, właściwość organu, podstawę prawną, aktualne brzmienie źródła i wszystkie terminy oraz skonsultować dokument z właściwym uprawnionym specjalistą.
Każdy eksport PDF lub DOCX powinien zawierać widoczne oznaczenie „PROJEKT ROBOCZY · NIE DO WYSŁANIA BEZ WERYFIKACJI” oraz stopkę:
Zawartość wygenerowana przez Prawo360 — AI Asystenta informacyjno-analitycznego — na podstawie danych użytkownika oraz dostępnych, wskazanych i datowanych źródeł prawa polskiego. Dokument jest projektem roboczym, nie stanowi porady prawnej i może być niepełny albo wymagać aktualizacji źródeł. Skonsultuj treść z uprawnionym prawnikiem.
Stopka otrzymuje też komunikat GREEN, YELLOW albo RED zgodny z poziomem ostrożności. Samodzielne usunięcie lub zmiana oznaczenia przez Użytkownika nie zmienia roboczego charakteru dokumentu, nie oznacza akceptacji Operatora i stanowi użycie poza zalecanym przepływem bezpieczeństwa.
7. Pakiety, cena, ważność i rozliczenie wykorzystania
Przygotowywany katalog obejmuje Pakiet Start AI w cenie 50,00 zł brutto, płatny jednorazowo. Pakiet zapewnia limit 100 wewnętrznych jednostek użycia samoobsługowych funkcji SaaS, przypisanych do jednego Konta i nieprzenoszalnych. Cena dotyczy całego Pakietu, a nie konkretnej odpowiedzi, analizy, projektu dokumentu ani wyniku.
Użytkownik widzi pozostały limit Pakietu oraz przewidywane zużycie przed odpłatnym uruchomieniem. Jeżeli limit nie wystarcza, system przerywa operację i pozwala zakończyć pracę z materiałem z dotychczasowego etapu albo osobno kupić kolejny Pakiet. Nie ma subskrypcji, automatycznego odnowienia, automatycznego doładowania ani automatycznego obciążenia.
Pakiet jest ważny przez 12 miesięcy od aktywacji po potwierdzeniu płatności. Niewykorzystany limit wygasa po tym terminie, chyba że obowiązkowe przepisy, uznana reklamacja albo udokumentowana dłuższa niedostępność Prawo360 wymagają przedłużenia lub innego rozliczenia. Udokumentowana niedostępność, która uniemożliwia wykorzystanie Pakietu, może skutkować proporcjonalnym przedłużeniem ważności albo innym środkiem wymaganym prawem. Operacja zakończona błędem przed udostępnieniem materiału nie zmniejsza limitu; zaokrąglenie zużycia odbywa się do pełnej jednostki w górę i jest pokazywane przed operacją.
Zamknięcie Konta nie znosi ustawowych praw do reklamacji lub zwrotu. Przed zamknięciem Użytkownik otrzymuje informację o pozostałym limicie i możliwościach jego rozliczenia. Po pełnym zwrocie cały odpowiadający transakcji Pakiet, dostęp i pozostały limit wygasają, a po zwrocie częściowym limit jest korygowany proporcjonalnie dopiero po potwierdzeniu zdarzenia przez Paddle.
8. Zamówienie i Paddle
Po aktywacji sprzedaży cena, zakres Pakietu, podatki, waluta, ważność i charakter jednorazowy będą widoczne przed złożeniem zamówienia. Użytkownik będzie mógł sprawdzić i poprawić dane oraz zaakceptować Regulamin i Zasady zwrotów przed płatnością. Pakiet zostanie aktywowany bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu transakcji.
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.
Paddle będzie autoryzowanym sprzedawcą i Merchant of Record dla Pakietów Prawo360, pobierze płatność i będzie obsługiwać zwroty. Operator odpowiada za wsparcie produktowe i techniczne oraz nie będzie samodzielnie pobierać danych karty. Zakup podlega również warunkom kupującego Paddle. Zasady odstąpienia i zwrotów opisuje strona Zasady zwrotów.
Uruchomienie checkoutu nastąpi dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Paddle, że model samoobsługowego Pakietu SaaS z wewnętrznym miernikiem użycia jest zgodny z jego aktualną polityką dopuszczalnego użycia.
9. Konto, wymagania techniczne i czas trwania
Po uruchomieniu Konta do korzystania będzie potrzebna aktualna przeglądarka z włączonym HTTPS, JavaScript i plikami niezbędnymi do sesji oraz indywidualny adres e-mail. Użytkownik ma obowiązek chronić dane dostępu i nie udostępniać Konta innym osobom.
Umowa o bezpłatne Konto będzie zawierana na czas nieoznaczony po rejestracji i aktywnej akceptacji Regulaminu. Dalsze korzystanie po skutecznym poinformowaniu o zmianie oznacza korzystanie na zasadach nowej wersji tylko w zakresie dopuszczonym prawem i bez naruszania uprawnień wymagających odrębnej zgody. Użytkownik będzie mógł zakończyć Konto z poziomu ustawień lub przez kontakt z obsługą. Operator może zawiesić dostęp ze względów bezpieczeństwa, nadużycia lub istotnego naruszenia Regulaminu, z poszanowaniem praw do już kupionych świadczeń i obowiązkowych praw konsumenta.
Umowa dotycząca Pakietu trwa od aktywacji po potwierdzeniu płatności do wykorzystania limitu albo upływu 12 miesięcy. Potwierdzenie umowy i właściwe dokumenty zostaną dostarczone na trwałym nośniku.
10. Dozwolone i zabronione użycie
Poza publicznym DEMO Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i możliwie pełne, samodzielnie pilnować terminów i korzystać z materiałów wyłącznie zgodnie z ich informacyjno-roboczym charakterem. W publicznym DEMO obowiązuje zakaz podawania danych osobowych i informacji pozwalających zidentyfikować siebie lub inną osobę.
Zabronione jest wykorzystywanie Prawo360 do: czynów bezprawnych lub pokrzywdzenia innych osób; podszywania się; tworzenia fałszywych dowodów lub dokumentów; oszustw, spamu, nękania, gróźb, nawoływania do nienawiści lub przemocy; doxxingu, naruszania prywatności lub nieuprawnionego ujawniania danych; malware, włamań, phishingu, wyłudzania danych uwierzytelniających albo obchodzenia zabezpieczeń i limitów; automatycznego masowego odpytywania; odsprzedaży, udostępniania lub przenoszenia Konta albo limitu; naruszania praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic przedsiębiorstwa lub innych praw własności intelektualnej; przekazywania danych, do których Użytkownik nie ma prawa; świadczenia na rzecz osób trzecich profesjonalnej pomocy prawnej bez wymaganych uprawnień; przedstawiania materiału AI jako opinii prawnika, rozstrzygnięcia organu lub dokumentu zweryfikowanego przez człowieka.
Zakazane jest także użycie Prawo360 do podejmowania automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne wobec osób trzecich bez wymaganej podstawy, nadzoru człowieka i środków ochrony.
Operator może filtrować lub odmówić przetworzenia żądania, ograniczyć funkcję, usunąć materiał naruszający Regulamin oraz zawiesić albo zamknąć dostęp w zakresie proporcjonalnym do naruszenia, bezpieczeństwa i obowiązującego prawa. Nie ogranicza to obowiązkowych praw konsumenta ani prawa do reklamacji.
11. Logi Konta, ostrzeżeń i decyzji
Po aktywacji Kont OperionC będzie przechowywać login i adres e-mail jako dane Konta. Oddzielny, minimalny log dowodowy będzie łączyć zdarzenia z pseudonimową referencją Konta i zapisywać datę i czas, wersję Regulaminu i informacji AI, poziom GREEN/YELLOW/RED, identyfikatory pokazanych ostrzeżeń, fakt aktywnego zaznaczenia właściwego checkboxa oraz decyzję o kontynuacji.
Zwykłe logi techniczne i logi akceptacji nie przechowują pełnej treści pytań, odpowiedzi, Projektów pism, załączników ani dokumentów Użytkownika. Nie kopiują też surowego adresu e-mail do każdego zdarzenia; dowód jest powiązany z Kontem przez ograniczoną referencję. Szczegółowy zakres, podstawy i retencję opisuje Polityka prywatności.
12. Brak profesjonalnej usługi prawnej w Pakiecie
Pakiet Prawo360 nie obejmuje konsultacji z adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym, notariuszem ani innym profesjonalistą. Operator nie przekazuje materiałów takim osobom w ramach Pakietu i nie pośredniczy finansowo w profesjonalnej pomocy prawnej.
13. Reklamacje, zgodność usługi cyfrowej i zwroty
Reklamację można wysłać na info@operionc.com, podając krótki opis problemu, datę zdarzenia oraz — dla płatności — identyfikator transakcji lub adres e-mail użyty przy zakupie. Nie należy wysyłać całej treści sprawy, jeśli nie jest to konieczne.
Operator odpowie na reklamację konsumenta w terminie wymaganym prawem, planowo nie później niż 14 dni. Obowiązkowe prawa dotyczące dostarczenia i zgodności usługi cyfrowej z umową, doprowadzenia jej do zgodności, obniżenia ceny, odstąpienia i odszkodowania pozostają nienaruszone.
Jeżeli Pakiet nie zostanie dostarczony albo jego dostarczenie będzie nadmiernie opóźnione z przyczyn technicznych, Użytkownik może żądać niezwłocznego dostarczenia, odpowiedniego świadczenia zastępczego, przedłużenia dostępu albo zwrotu — zależnie od okoliczności i obowiązującego prawa.
Żądania odnoszące się do płatności i zwrotu będą obsługiwane z Paddle zgodnie z prawem i publiczną polityką zwrotów.
14. Odpowiedzialność i niewłaściwe użycie
Operator odpowiada za usługę w granicach wynikających z obowiązującego prawa. Nie gwarantuje wyniku sprawy, decyzji organu, poprawności danych wprowadzonych przez Użytkownika ani tego, że automatyczny materiał obejmie wszystkie fakty i możliwe podstawy prawne.
Operator nie gwarantuje nieprzerwanego, całkowicie bezbłędnego ani pozbawionego opóźnień działania usługi. Planowane prace, awarie dostawców i zdarzenia bezpieczeństwa mogą czasowo ograniczyć dostęp, z zachowaniem obowiązkowych praw Użytkownika dotyczących dostarczenia i zgodności usługi cyfrowej.
W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Operator nie odpowiada za szkodę wynikającą wyłącznie z użycia sprzecznego z Regulaminem lub ostrzeżeniem, świadomego podania nieprawdziwych lub niepełnych danych, samodzielnego usunięcia stopki, zmodyfikowania projektu bez weryfikacji, użycia wyniku jako finalnej profesjonalnej porady albo działania mimo komunikatu RED bez wymaganej konsultacji.
Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć, ani obowiązkowych praw konsumenta. Sam checkbox nie przenosi całego ryzyka na Użytkownika i nie zwalnia Operatora z odpowiedzialności za nienależyte wykonanie własnych obowiązków.
15. Własność intelektualna, dane wejściowe i wyniki
Operator lub jego licencjodawcy zachowują prawa do oprogramowania Prawo360, dokumentacji, marki, interfejsu, struktury baz i materiałów systemowych. Operator udziela Użytkownikowi ograniczonego, niewyłącznego i nieprzenoszalnego prawa do korzystania z udostępnionej wersji Prawo360 zgodnie z Regulaminem.
Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzonych przez siebie treści w zakresie, w jakim je posiada. Udziela Operatorowi ograniczonego uprawnienia do technicznego przetworzenia tych treści wyłącznie w celu wykonania żądanej funkcji, zapewnienia bezpieczeństwa i obsługi reklamacji. Użytkownik oświadcza, że ma prawo przekazać wprowadzane treści i nie narusza nimi praw osób trzecich.
Użytkownik może korzystać z otrzymanego Projektu pisma na potrzeby własnej sprawy, z zachowaniem obowiązku weryfikacji i praw osób trzecich. Wynik AI może nie być unikalny, a Operator nie gwarantuje, że sam wynik uzyska ochronę prawną ani że każde jego użycie będzie wolne od praw osób trzecich. Treści urzędowe i źródła prawa podlegają właściwym zasadom ich udostępniania.
Uprawniony właściciel praw własności intelektualnej może zgłosić domniemane naruszenie tych praw na info@operionc.com, wskazując chroniony utwór lub oznaczenie, miejsce naruszenia, podstawę uprawnienia i dane kontaktowe. Operator może zabezpieczyć materiał, ograniczyć dostęp i przeprowadzić wyjaśnienie. Powtarzające się lub umyślne naruszenia mogą prowadzić do zawieszenia albo zamknięcia Konta, z poszanowaniem obowiązującego prawa i procedury reklamacyjnej.
16. Prawo właściwe, zmiany i postanowienia końcowe
Do umowy z Operatorem stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Spór może być rozpoznany przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów; konsument zachowuje dostępne ustawowo środki pozasądowe.
Istotna zmiana aktywnej umowy otrzyma nową wersję i datę oraz zostanie przekazana Użytkownikowi z odpowiednim wyprzedzeniem i informacją o przysługujących uprawnieniach. Zmiana nie działa wstecz wobec zakończonych zakupów, chyba że wymaga tego prawo lub jest korzystna dla Użytkownika.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie pozwalającej go pozyskać, odtwarzać i utrwalać. Postanowienia dotyczące bezpłatnego publicznego DEMO mają zastosowanie tylko wtedy, gdy DEMO jest technicznie udostępnione. Postanowienia dotyczące Konta, Pakietu, jednostek użycia, płatności i zwrotów zaczną mieć zastosowanie dopiero po odrębnym uruchomieniu właściwych funkcji, poprzedzonym pisemnym potwierdzeniem kwalifikowalności produktu i wymaganą weryfikacją Paddle.